Expéditions et retours

Expédition

Dès la confirmation d'une commande, Alys Mo s'engage à expédier tous les produits commandés par le client dans les meilleurs délais. Tous les colis sont envoyés par La Poste Suisse.

Alys Mo livre partout dans le monde. Les ventes en dehors de la Suisse sont soumises à d'éventuelles taxes et droits de douanes appliqués par le pays dans lequel s'effectue la livraison. Ces frais sont à la charge du client.

Frais de port

Les frais de port sont de 6,65 CHF pour la Suisse.

Réception des marchandises

Dès la réception du colis, le client à la responsabilité de vérifier que les articles qui lui sont livrés correspondent bien aux articles commandés, et qu’ils ne présentent aucun défaut ni dommage causé par la livraison. A défaut de toute réclamation dans les 7 jours à compter de la livraison (bordereau de livraison du transporteur faisant foi), la marchandise est considérée comme acceptée par le client.

Retour des marchandises

Pour tout retour de marchandise, une demande de retour écrite doit être adressée par email à contact@alysmo.com, qui comprend: la référence de la commande, le motif du retour, les coordonnées postales et le numéro de téléphone du client. Aucun retour ne sera accepté sans demande écrite préalable.

En cas de défaut technique du produit ou d'erreur de la part d’Alys Mo dans le traitement de la commande, les frais relatifs au retour et au renvoi de la marchandise seront à la charge d’Alys Mo. L'article retourné sera remboursé au client sous un délai de 7 jours ouvrables.

Si la marchandise ne convient pas (modèles, tailles, couleurs) et que le client souhaite la retourner, les frais d’expédition pour le retour seront à ses frais. En cas d'échange ou remboursement accepté par Alys Mo, le client doit, renvoyer le(s) article(s) neuf(s) dans l’(les) emballage(s) d'origine, à l'adresse suivante:

Fabienne Scherrer
Rue de la Fontenette 35
1227 Carouge

Attention ! Chaque retour doit être envoyé avec l'option de signature, garantie de la réception du retour produit, sans cette garantie Alys Mo n'est pas responsable en cas de perte ou de vol du colis.

Exclusions: Tous les articles soldés ne peuvent pas être retournés. Les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène.

Tout retour de marchandises en provenance de l’étranger, s’il est accepté par Alys Mo, doit porter la mention suivante, clairement apposée sur le colis: «Retour de marchandises pour échange ou remboursement». A défaut, les éventuels frais d’importation à régler pour l’acceptation du colis sont à la charge du client.