Shipping policy

Livraisons

Les colis sont envoyés par la Poste Suisse dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les articles en stock. Pour les articles non disponibles en stock ils sont envoyés dans un délai de 1 à 2 semaines.

Les délais de livraison indiqués dans les présentes Conditions générales sont donnés à titre indicatif. Il ne s’agit nullement d’un engagement. Le client est tenu d’accepter toute livraison de produits et ce, même si la livraison est réceptionnée postérieurement au délai indiqué.

Frais de port et d'emballage

Les frais d'expédition sont de 6,65 CHF pour la Suisse.

Réception de la marchandise

Dès la réception de son colis, le client à la responsabilité de vérifier que les articles qui lui sont livrés correspondent bien aux articles commandés et que ceux-ci sont prévus pour l’usage qu’il a l’intention d’en faire. A défaut de toute réclamation dans les 7 jours à compter de la livraison (bordereau de livraison du transporteur faisant foi), la marchandise est considérée comme acceptée par le client.

Retour de la marchandise

Pour tout retour de marchandise, une demande écrite doit être adressée par email à contact@alysmo.com qui comprend: la référence de la commande, le motif du retour, les coordonnées postales et le numéro de téléphone du client. Aucun retour ne sera accepté sans demande écrite préalable. En cas de défaut technique des produits ou d'erreur de la part de Alys Mo dans le traitement de la commande, les frais relatifs au retour et au renvoi de la marchandise seront à la charge de Alys Mo.

Si la marchandise ne convient pas au client et qu’il souhaite la retourner, les frais d’expédition pour le retour seront à sa charge. En cas de remboursement ou d’échange accepté par Alys Mo, le client doit, renvoyer les articles neufs dans les emballages d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Exclusions: Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Tout retour de marchandises, s’il est accepté par Alys Mo, doit porter la mention suivante, clairement apposée sur le colis: «Retour de marchandises pour remboursement ou échange». A défaut, les éventuels frais d’importation à régler pour l’acceptation du colis sont à la charge du client.

De plus, si le client expédie un article d’une valeur supérieure à CHF 75.-, il est recommandé d’utiliser un service de livraison qui permette de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. En effet, Alys Mo n’est pas responsable en cas de perte ou vol du colis.